圣堡羅保障體系說明

保修5年 全國聯保 質保20年 終身維護

一、保障體系概況

      圣堡羅整體門窗已建立完善的產品“安全”管控機制，從公司產品、物流運輸、消費者使用、經銷商安裝四大板塊構筑全方位保障體系，讓消費者從售前、售中到售后每一步都有明確規范和切實保障。

      如今，圣堡羅與中國平安再度合作，投保“圣堡羅門窗安全護航計劃”，升級受保內容，受保范圍全面覆蓋門窗煥新過程中涉及的“人+物。

二、具體保障詳情

1、產品保障：

①5年保修

• 圣堡羅產品售前將由專賣店免費為顧客提供上門測量、設計咨詢服務。
• 圣堡羅產品售后將由專賣店免費為顧客提供送貨上門、安裝服務。
• 圣堡羅鋁合金門窗、木制品、入戶門產品自售出之日起，整門保修 5 年；在保修期內，產品質量問題均可免費為顧客進行維修和配件更換，直到達到品質標準。
• 由于是定制性產品，原則上不接受退貨，經鑒定無法維修的可更換或者折讓。
• 不屬于保修范圍的問題或超過保修期，圣堡羅將保證提供維修指導或者當地經銷商的維修服務，維修服務將收取材料成本費及少量上門維修費用。

②質保20年

      圣堡羅以“為全球高端用戶提供安全舒適的居家環境”為使命，以持續提供高質量產品和達到全面客戶滿意為目標，鄭重承諾：在正常購買、使用我司產品的情況下（人為損壞除外），我司將提供20年質保服務。

     其中：

     型材類：自購買之日20年內，型材表面出現起泡、脫落情況，我司免費修復或更換型材；

     玻璃類：自購買之日20年內，玻璃出現自爆情況，我司免費更換玻璃；

     膠條類：自購買之日20年內，密封膠條出現開裂、斷裂情況，我司免費更換膠條；

2、物流保障丨廠商共建

      圣堡羅廠商共建安全、高效物流系統，合理設計妥善包裝，全過程管控確保運輸時效性，并購買運輸保險保證安全、無損送達。

3、安裝保障

      圣堡羅全面安防，打造放心、省心、貼心、安心的四“心”級安裝保障體系。

     為解決高空作業難買保險、安裝人員不固定、理賠困難、保人不保物、投保麻煩、保險覆蓋不足等門窗安裝環節容易出現的“投保”難題，圣堡羅聯合中國平安，為安裝工人購買“雇主責任險”，施工過程投保“第三者責任險”保證“人+物”雙安全。

4、使用保障

      圣堡羅持續多年投保，公司出售的產品，在使用期間發生意外事故，造成使用、消費或操作該產品的人員或其他任何人員的人身傷亡或財產損失，由保險負責。

（最終解釋權歸圣堡羅公司所有）